Van, aki tárgyakat árul. Van, aki szolgáltatást. És vagyunk páran, akik örömet. Ha már jártál nálunk, tudhatod, hogy a Los Carballos fantasztikus hangulatot, önfeledtséget és muzsikát is kínál ételei mellé. Előző posztomban arról írtam, ahogyan mi magunkat látjuk: milyen menő latin cateringet tudunk szinte minden alkalomra biztosítani. Mostani cikkem arról szól, mit vesztek észre, mit értékeltek legjobban ebből ti, az ügyfeleink.
Ügyfelek? Furcsa szó ez. Főleg, ha a mi piacunkat nézzük…
Közös ügyünk a vendégség – ennek kell jól sikerülni, ennek érdekében válunk egymást segítő felekké. Közös ügyünk, hogy örömteli eseményeket hozhassunk létre, ahol felszabadultan ehet-ihat-mulathat minden résztvevő.
A mi ügyfeleink ilyen élményt képzelnek el céges és/vagy családi rendezvényeikre, mi pedig megvalósítjuk, amit megálmodtak.
Nagyon hamar meg szoktátok érteni, hogy mindent kézben tartunk, nyugodtan ránk bízhatjátok magatokat.
Nagyon hamar ráéreztek, hogy ez milyen jó nektek – hátradőlhettek, mert tudjátok, biztosan minden rendben lesz.
Nagyon hamar elkezditek élvezni ezt: az eseményt, aminek szervezését felvállaltátok, nem feszengő házigazdaként, hanem laza résztvevőként, a többiekkel együtt mulatjátok végig.
Számunkra nincs ennél nagyobb öröm. Talán csak az, ha a jól sikerült rendezvény után még visszajelzést is kapunk az ügyfelektől a munkánkról!
Olyan jó volt olvasni például Cseke Enikő véleményét Ürömről! Náluk tavaly májusban egy 24 fős születésnapi brunchot vezényeltünk le mindenki legnagyobb megelégedésére:
“A visszajelzések alapján minden idők egyik legjobb családi kerti partiját tartottuk a Los Carballos segítségével. A csapat nagyon kedves és tapasztalt volt. Michel hangulatos zenét biztosított és még a legidősebbek is táncra perdültek. Az ételek mennyei ízeket súroltak, bőségesek voltak és nagyon tetszetősen tálalták őket. Szilvi és Nacho a terepszemlén mindent pontosított velünk, így biztosak voltunk a szervezést illetően. Csak jót tudok írni róluk. Köszönjük, hogy velünk voltak. Mindenképpen ajánlani tudjuk őket, ha felejthetetlen partyt szeretne valaki szervezni! Minden helyzethez jól alkalmazkodnak és a legjobbat hozzák ki belőle.❤”
Hasonlóan jókat írt rólunk Inczédi Kriszti is, aki egy népes céges rendezvényre rendelt tőlünk tapasokat, La Movida élőzenét és Migue tánc-animációt:
“Szívből köszönjük a 250 fős céges partit! A profi szervezéssel és szívből jövő vendéglátással hatalmas terhet vett le vállunkról a Los Carballos csapata. Kiváló minőségű és ízletes tapasok, fingerfoodok várták a kollégákat, az élő koncert és a kubai animáció pedig tökéletes hangulatot teremtett. Csak ajánlani tudom!”
De nem kellenek ahhoz nagy céges ügyfelek, hogy valaki – mint Róna Márta – billentyűzetet ragadjon és ügyfél-véleményt írjon! Néha elég a boldogsághoz egy jól sikerült családi ünnep is:
“Dupla szülinapot ünnepeltük fantasztikus kubai hangulatban, isteni ételekkel fűszerezve, mindez tökéletes szervezésben. Szívből ajánlom Szilviéket, profi csapat”
Március 19-én, az International Client’s Day – vagyis a Nemzetközi Ügyfél-ünnep kapcsán szeretnénk köszönetet mondani minden ügyfelünknek, aki
- minket kért fel,
- bennünk bízott,
- velünk örült.
Hálásak vagyunk, amikor beszámolsz elégedettségedről, megírod őszinte véleményedet! Hálásak vagyunk, amikor visszatérsz hozzánk és újra (és újra) minket választasz!
Hálánkat az Ügyfél-ünnep alkalmából azzal is szeretnénk kifejezni, hogy megajándékozunk téged 10% kedvezménnyel következő megrendelésed árából, ha a nemrég létrehozott Google Cégem profilunkon visszajelzést adsz arról, milyen volt, amikor legutóbb minket választottál!
A következő kérdések segítenek úgy megfogalmazni az értékelést, hogy tanulhassunk belőle és fejlődhessünk általa:
- Mikor lettél ügyfelünk és mit rendeltél tőlünk?
- Hogyan voltál megelégedve az általunk nyújtott gasztro-élménnyel?
- Mi tetszett/ nem tetszett a megrendelés során vagy a rendezvény szervezésének kezdetén (rendelésfelvétel, hozzáállásunk, kommunikációnk, szolgáltatásaink stb.)?
- Mi tetszett/ nem tetszett a rendelésed kiszállításakor vagy a rendezvény ideje alatt (kényelem, gyorsaság, ételek-italok, zene, főzés, tánc stb.)?
- Mit tehetnénk azért, hogy legközelebb még elégedettebb legyél velünk?
- Hogyan ajánlanál bennünket másoknak?
